Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları, Acil Danışmanım Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulan dijital danışmanlık, ikinci görüş, hızlı konsültasyon, dijital kaynak desteği ve adli-idari rehberlik hizmetlerinden yararlanan kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Platform; pratisyen hekimler, asistan hekimler, uzman hekimler ve ilgili sağlık profesyonelleri arasında mesleki bilgi paylaşımı ve danışmanlık amacıyla oluşturulmuş profesyonel bir destek sistemidir. Platform hizmetleri; web sitesi, WhatsApp, Telegram veya şirket tarafından belirlenen diğer dijital iletişim kanalları üzerinden sunulabilir.

Bu platformu kullanan her kullanıcı, işbu Kullanım Koşulları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmetin Kapsamı

Acil Danışmanım; özellikle acil servis pratiğinde görev yapan hekimlerin karşılaştığı zorlu klinik, adli ve idari durumlarda destek alabilmesini amaçlayan bir danışmanlık sistemidir.

Platform kapsamında sunulabilecek hizmetler şunlardır:

Klinik vakalarda ikinci görüş desteği,
Uzman hekim veya daha deneyimli hekimlerden hızlı konsültasyon desteği,
Acil servis pratiğine yönelik dijital kaynak ve doküman paylaşımı,
Adli ve idari süreçlere ilişkin genel mesleki rehberlik,
Mesleki deneyim paylaşımı ve vaka tartışması,
Eğitim, bilgilendirme ve yönlendirme içerikleri.

Platform, doğrudan hastalara yönelik bir tanı, tedavi, reçeteleme veya acil sağlık hizmeti sunmaz. Hizmetler yalnızca sağlık profesyonellerinin mesleki karar süreçlerine destek olmak amacıyla sağlanır.

3. Tıbbi Sorumluluk ve Nihai Karar

Acil Danışmanım üzerinden sunulan görüş, yorum, yönlendirme, kaynak veya danışmanlık içerikleri; hekimin klinik değerlendirmesinin yerine geçmez.

Hastaya ilişkin nihai tanı, tedavi, sevk, taburculuk, yatış, adli bildirim ve diğer tüm tıbbi/idari kararlar; hastayı fiilen değerlendiren ve hasta yönetiminden sorumlu olan hekime aittir.

Platformda sunulan danışmanlık hizmetleri, karar destek niteliğindedir. Acil Danışmanım Tic. Ltd. Şti. ve danışman hekimler, kullanıcının kendi klinik değerlendirmesi, hasta muayenesi, kurum protokolleri, güncel mevzuat ve mesleki sorumlulukları kapsamında vermesi gereken kararların yerine geçecek şekilde sorumlu tutulamaz.

4. Kullanıcı Şartları

Platformdan yararlanacak kullanıcıların hekim veya sağlık alanında yetkili meslek mensubu olması beklenir. Acil Danışmanım, gerekli gördüğü hallerde kullanıcılardan mesleki unvan, görev yeri, diploma, uzmanlık belgesi, kurum bilgisi veya kimlik doğrulama amacıyla ek bilgi ve belge talep edebilir.

Kullanıcı, platforma kayıt olurken veya hizmetten yararlanırken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Yanlış, eksik, yanıltıcı veya üçüncü kişilere ait bilgilerle yapılan başvurular nedeniyle doğabilecek her türlü sorumluluk kullanıcıya aittir.

5. Hasta Verilerinin Paylaşımı

Kullanıcılar, danışmanlık sürecinde hasta mahremiyetine, meslek etiğine, kişisel verilerin korunmasına ve ilgili mevzuata uygun hareket etmekle yükümlüdür.

Danışmanlık amacıyla vaka paylaşımı yapılırken mümkün olduğu ölçüde hastanın adı, soyadı, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, adresi, protokol numarası, yüz görüntüsü ve hastayı doğrudan tanımlayabilecek diğer bilgiler paylaşılmamalıdır.

Hasta verilerinin paylaşılması zorunlu ise kullanıcı, ilgili mevzuat kapsamında gerekli aydınlatma, açık rıza veya hukuki işleme şartlarının sağlandığından bizzat sorumludur.

Acil Danışmanım, kullanıcılar tarafından izinsiz veya hukuka aykırı şekilde paylaşılan hasta verilerinden dolayı sorumluluk kabul etmez.

6. Kullanım Kuralları

Kullanıcılar platformu yalnızca hukuka, meslek etiğine, tıbbi deontoloji ilkelerine ve işbu Kullanım Koşulları’na uygun şekilde kullanabilir.

Platform üzerinden aşağıdaki davranışlarda bulunulması yasaktır:

Yanıltıcı, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi paylaşmak,
Hasta mahremiyetini ihlal edecek içerik göndermek,
Hakaret, tehdit, ayrımcılık, taciz veya mesleki saygınlığı zedeleyici ifadeler kullanmak,
Platformdaki içerikleri izinsiz çoğaltmak, paylaşmak veya ticari amaçla kullanmak,
Başka kullanıcıların hesaplarını veya iletişim bilgilerini izinsiz kullanmak,
Danışman hekimlerin görüşlerini bağlamından kopararak üçüncü kişilerle paylaşmak,
Platformun işleyişini bozacak teknik veya hukuki ihlallerde bulunmak.

Acil Danışmanım, bu kurallara aykırı davranan kullanıcıların hizmete erişimini geçici veya kalıcı olarak kısıtlama hakkını saklı tutar.

7. Ücretlendirme ve Ödeme

Platform hizmetleri ücretsiz, tek seferlik ücretli, paket bazlı, abonelik bazlı veya kurumsal anlaşma kapsamında sunulabilir.

Hizmet bedeli, ödeme yöntemi, hizmet süresi, paket kapsamı ve varsa yenileme koşulları, kullanıcıya ödeme öncesinde bildirilir.

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamakla seçtiği hizmetin kapsamını, ücretini ve ilgili koşulları kabul etmiş sayılır.

8. Hizmetin Kesintiye Uğraması

Acil Danışmanım, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, altyapı sorunları, üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanan kesintiler, internet bağlantısı sorunları, WhatsApp/Telegram erişim problemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde geçici aksaklıklar yaşanabilir.

Şirket, hizmetin sürdürülebilirliği için makul çabayı gösterir; ancak kendi kontrolü dışında gelişen teknik kesintilerden dolayı sorumluluk kabul etmez.

9. İçeriklerin Kullanımı ve Fikri Mülkiyet

Platformda sunulan eğitim materyalleri, yazılı içerikler, algoritmalar, vaka tartışma şablonları, rehberler, dokümanlar, marka adı, logo ve diğer tüm içerikler Acil Danışmanım Tic. Ltd. Şti.’ne veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Kullanıcılar bu içerikleri yalnızca kişisel ve mesleki kullanım amacıyla görüntüleyebilir. Şirketin yazılı izni olmaksızın içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması, satılması, paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

10. Danışman Hekimlerin Durumu

Platformda yer alan danışman hekimler, kendi mesleki bilgi ve tecrübeleri çerçevesinde görüş bildirir. Danışman görüşleri, hastayı doğrudan değerlendiren hekimin yerine geçmez.

Danışman hekimlerin görüşleri; kullanıcının sunduğu bilgi, belge, tetkik ve vaka özetinin doğruluğu ile sınırlıdır. Eksik, hatalı veya yanıltıcı bilgi paylaşılması halinde doğabilecek sonuçlardan kullanıcı sorumludur.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Acil Danışmanım, platform üzerinden sağlanan danışmanlık desteğinin kullanıcının tüm klinik, hukuki veya idari sorunlarını çözeceğini garanti etmez.

Platformdaki görüş ve içerikler; genel mesleki destek, bilgi paylaşımı ve ikinci görüş niteliğindedir. Kullanıcı, bu bilgileri kendi mesleki değerlendirmesi, hastanın klinik durumu, kurum prosedürleri ve yürürlükteki mevzuat ile birlikte değerlendirmekle yükümlüdür.

12. Hesap Askıya Alma ve Hizmeti Sonlandırma

Acil Danışmanım, işbu Kullanım Koşulları’na, etik kurallara veya mevzuata aykırı davranan kullanıcıların hesabını askıya alma, hizmet erişimini sınırlandırma veya üyeliğini sonlandırma hakkını saklı tutar.

Kullanıcı, dilediği zaman üyeliğinin veya aboneliğinin sonlandırılmasını talep edebilir. Üyelik veya abonelik sonlandırma talepleri, ilgili iade ve iptal politikası hükümlerine göre değerlendirilir.

13. Değişiklik Hakkı

Acil Danışmanım, işbu Kullanım Koşulları’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki yenilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel koşullar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların platformu kullanmaya devam etmesi, güncel koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici işlemleri bakımından ilgili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri saklı kalmak kaydıyla, mevzuatın izin verdiği ölçüde Diyarbakır mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Kullanım koşullarıyla ilgili her türlü soru, talep ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanallarından Acil Danışmanım Tic. Ltd. Şti. ile iletişime geçilebilir:

Şirket Unvanı: Acil Danışmanım Tic. Ltd. Şti.